Google Maps para restaurantes: un must en el marketing gastronómico
¿Cuántas veces habéis recurrido a Google Maps para encontrar un restaurante? Ya sea para una cita importante, una cena con amigos o incluso para comer cerca de vuestro hotel durante las vacaciones, esta herramienta de Google nos ofrece una gran variedad de locales. Por eso, gestionar la página de Google Maps para restaurantes es un básico. Hoy, os contamos todo lo que tenéis que saber para mejorar el posicionamiento de vuestro negocio gastronómico en Google. ¿Porqué Google Maps para restaurantes? La ficha técnica de Google, también conocida como Google My Business, es la cajita de información sobre una empresa o negocio que nos aparece a la derecha de la pantalla cuando hacemos una búsqueda en Google. Esta misma información es la que aparece cuando buscamos en Google Maps, de forma que cuando esta herramienta nos propone restaurantes a los que ir a comer, Google tiene en cuenta la ficha técnica que nosotros hemos configurado. Sabiendo esto, es evidente que Google Maps es la aplicación de posicionamiento local más importante para todos los negocios gastronómicos, ya sean bares, restaurantes o tiendas gourmet. La parte más interesante de gestionar correctamente una página de Google Maps para restaurantes, es que la información que des y cómo la des determinará en gran manera el posicionamiento de tu restaurante en internet. Reseñas y opiniones, tus mejores aliadas Seguro que alguna vez habéis querido comprar un producto, pero antes de hacerlo habéis mirado si había opiniones de otros usuarios para saber si la experiencia general es buena. Actualmente, las reseñas y opiniones que los que ya han probado el producto dejan en Google influyen mucho en la forma en la que consumimos. Pasa exactamente lo mismo, si no más, con las opiniones de restaurantes. La gran ventaja de que Google Maps pueda recoger y centralizar las opiniones de diferentes portales, es que permite construir, gestionar y controlar la reputación e imagen de tu restaurante. Además, como más actualizado este tu perfil de Google Maps para restaurantes y en función de lo bien que gestiones las opiniones de tus clientes, interactuando con ellos, más ganarás en visibilidad, ya que mejorarás el SEO Geográfico y aparecerás en posiciones más cercanas al primer resultado de Google. En este punto, te recomendamos que respondas a todas las opiniones (sí, incluso las negativas), y siempre de forma personalizada. Y es que Google valora tanto la interacción con los usuarios que solo haciendo esto puedes llegar a aumentar en un 80% la tasa de conversión de tu restaurante. A continuación, te contamos 3 factores que valora Google en el momento de posicionar un restaurante en base a las reseñas: Puntuación: ¿Cuántas estrellitas le das al restaurante en general? Cuanto más te acerques a 5, mejor posicionamiento. ¡Así de sencillo! Recientes: Cuanto más recientes sean las reviews mejor posicionamiento, de esta forma, aunque todas tus opiniones sean positivas, si son muy antiguas no servirán de mucho para posicionar. Fotos: Las opiniones que añaden fotos ofrecen una información mucho más completa y útil para el usuario, por eso Google Maps para restaurantes las valora mucho mejor y eso se refleja en el posicionamiento. ¿Qué información hay que incluir en un perfil de Google Maps para restaurantes? Los perfiles de Google My Business se caracterizan, entre otras cosas, por contar con 4 pestañas en las que ofrecer información categorizada a los clientes potenciales del negocio. Información básica de contacto: En esta pestaña debes incluir la información más básica, desde el nombre del restaurante y el horario que hacéis, hasta los servicios que ofrecéis pasando por la dirección y la página web. En este punto es importante recordar que hay que mantener actualizada esta información, si hay cambios en el horario por un día festivo, hay que tenerlo en cuenta. Fotos, fotos y más fotos: Ya lo dijimos cuando hablamos de Instagram y lo repetimos ahora; ¡las fotos son un básico en el marketing gastronómico! Google Maps para restaurantes te da la oportunidad de compartir tus fotografías para mostrar exactamente la cara de tu restaurante que más te gusta, así que aprovéchala. Reseñas: Antes te hemos contado lo importantes que son para el posicionamiento. Desde esta pestaña podrás gestionar todas las opiniones y responder a todos los comentarios. Lo que no podrás hacer es borrar las reviews negativas. Pero si consideras que hay comentarios falsos, abusivos o que no tratan sobre tu restaurante, tienes la opción de denunciarlos. En este caso Google pasará a decidir si lo considera adecuado o no y, por ende, si lo borra. Estadísticas: Finalmente, encontrarás una pestaña con las estadísticas del comportamiento de los usuarios. Usa toda esta información para mejorar tu perfil y ofrecer respuestas a las preguntas que se planteen, así mejorarás en posicionamiento local y en percepción de marca. Llega un paso más allá con estos tips para petarlo con tu Goolge Maps para restaurantes ¿Has oído alguna vez eso de que si no estás en las redes es como si no existieras? Pues si no las tienes tampoco estarás en Google. Como lo oyes, tener perfiles en las redes (todos con el mismo nombre) hará que el posicionamiento de tu restaurante mejore mucho. Controla los perfiles duplicados, porque pueden generar confusión entre tus clientes potenciales y Google lo penalizará. ¡No incrustes tu información de contacto en una imagen! Google solo puede leer textos, por eso, aunque tengas un contenido genial, si Google no lo puede leer te penalizará como si no lo tuvieras. Una buena forma de dinamizar regularmente tu contenido y mejorar el posicionamiento es con un blog. Asegúrate de que tu web es totalmente responsive y de que la carga es rápida. En Ongoing sabemos que gestionar una comunidad tan compleja como esta puede traer más de un dolor de cabeza. Por eso, nos encargaremos de toda la gestión de redes y comunidades de tu restaurante para que tu no tengas que preocuparte de nada. Tómate un café con nosotras y descubre todo lo que podemos hacer por tu restaurante.
Instagram para restaurantes: la clave del éxito
Vivimos en un mundo absolutamente interconectado; nos movemos de una plataforma a la otra como quien cruza la calle y, muchas veces, nos apoyamos en estas conexiones para tomar decisiones. Y si la decisión es elegir a qué restaurante vamos a cenar, aún más. En artículos anteriores os habíamos contado la importancia de las redes sociales en el marketing gastronómico, y hoy, queremos centrarnos y hablaros sobre la gran joya de la corona de las redes sociales: Instagram, y sobre porqué vale la pena potenciar el Instagram para restaurantes. ¿Porqué Instagram para restaurantes? Como todos sabemos, lo que diferencia a Instagram de las otras redes sociales, es que éste se basa en las imágenes. Las fotos son las reinas de esta red social, por eso es el sitio perfecto para enseñar el lado más sexy de tu restaurante y ¡hacer match con nuevos clientes! Crear un Instagram para restaurantes es una de las maneras más fáciles de hacer branding. Y es que esta plataforma ofrece varias maneras de comunicar tu marca para que el usuario pueda hacerse una idea de la identidad, el ambiente y, en definitiva, de la esencia de tu restaurante. Hablamos de una red muy versátil que, gracias a la combinación de imágenes, videos, hashtags y todas las opciones que ofrece, permite publicar contenidos muy variados para aumentar el engagement con tu comunidad y captar nuevos clientes potenciales. Si todo esto aun no te convence, recuerda que durante la época COVID el consumo de redes sociales ha aumentado un 55%. ¡No pierdas la oportunidad de ganar un 55% más de clientes por no tener un Instagram para restaurantes! ¿Cómo se gestiona una cuenta de Instagram para restaurantes? En el caso de Instagram para restaurantes, cabe destacar por encima de todo la facilidad con la que se pueden etiquetar cuentas tanto en storys como en publicaciones normales. Esto es una gran ventaja para todos los negocios, pero sobretodo para los restaurantes ya que es muy fácil que si el cliente está satisfecho con su comida etiquete la cuenta del restaurante para que todos sus seguidores lo vean. Y, seamos sinceros, pocas cosas son tan instagrameables como un plato bonito lleno de buena comida. Aquí te contamos los básicos para conseguir que tu cuenta de Instagram para restaurantes despegue. Contenido de calidad: No uses fotos pixeladas o movidas. Si no quieres invertir en una sesión de fotos para tus platos, aprovecha la cámara de tu Smartphone y hazlas tu mismo. Cuida los ángulos y en un momento tendrás un book bien completo para rellenar la cuenta de Instagram de tu restaurante. Publica regularmente: Mínimo 3 veces por semana para garantizar el crecimiento de la cuenta. Recuerda que el algoritmo de Instagram va cambiando, pero siempre beneficia más a las cuentas más activas. Además de esta manera tus seguidores te tendrán siempre en mente. En este punto, ten en cuenta que puedes automatizar la publicación de post para que no te vuelvas loco intentando recordar que hay que colgar cada día. Haz una planificación mensual y olvídate hasta final de mes. Usa hashtags: Combina hashtags genéricos con otros propios para ordenar tu contenido y que tus post aparezcan en las búsquedas de tus clientes potenciales. ¡Habla con tus seguidores!: Contesta sus comentarios, interactúa con ellos. No solo aumentarás el engagement de tu cuenta, sino que conseguirás cuidar y mejorar la percepción de tus seguidores. Dará la impresión de que realmente te importan. ¡No olvides los Stories!: Los Stories son el complemento perfecto para las cuentas de Instagram para restaurantes. Además de poder hacer repost de los post en los que se etiquete la cuenta de tu restaurante (ya sean publicaciones normales o historias), aquí podrás hacer encuestas, preguntas… También podrás compartir contenido que no tenga suficiente calidad como para hacer una publicación permanente. Además, gracias a los destacados, podrás ordenar todo lo que publiques y guardarlo para que todos puedan disfrutarlo. ¿Qué tipo de contenido es mejor? Hay muchas maneras de llevar una cuenta de Instagram para restaurantes. A continuación, te aconsejamos los tipos de publicación que en nuestra experiencia funcionan mejor y pueden ayudarte a crecer en esta red. ¡Atento! ¡Fotos de tus platos, obviously! Nada supera una foto de, digamos, una hamburguesa con pan crujiente, queso fundido goteando sobre la carne y una buena cantidad de patatas fritas doraditas, sobre las 13h. ¿A quien no se le abre el apetito? Esta es tu mejor baza para convertir visitas a tu perfil en reservas. Infórmate sobre las características de la fotografía gastronómica y chulea de platos en tu Instagram para restaurantes. ¡Haz sorteos! Los sorteos son una muy buena forma de conseguir hacer crecer tu comunidad de Instagram, a la vez que creas deseo por tu restaurante entre tus seguidores de siempre. Te recomendamos que una vez cada mes o mes y medio, hagas un sorteo entre tus seguidores; de esta forma crearás expectación por tu marca, aumentarás el engagement de tu página gracias a los comentarios en la publicación para participar en el sorteo y ganarás seguidores. ¡El autentico ganador será tu restaurante! ¿Cómo preparáis la comida? Te recomendamos que incluyas contenido sobre como se preparan los platos en tu restaurante. Por ejemplo, puedes combinar un video del proceso de elaboración en stories y añadir un post del resultado final. ¡Las posibilidades con un Instagram para restaurantes son infinitas! ¡Tu restaurante es la estrella! Muestra en tu perfil como es el local de tu restaurante. Donde está, qué ambiente se respira, como está decorado… Cuida los detalles que muestras para asegurarte de que la imagen que muestras de tu local se corresponde con la presentación de los platos, así conseguirás dar una imagen coherente, consistente y ¡muy pero que muy apetecible!Muestra en tu perfil como es el local de tu restaurante. Donde está, qué ambiente se respira, como está decorado…
Marketing Gastronómico: Aumenta clientes y ventas en tu restaurante
Si tienes un local gastronómico y sientes que te has quedado atascado, que te cuesta llegar a gente nueva y los números empiezan a bajar, o simplemente quieres ir un paso más allá y ver hasta dónde puedes llevar tu bar o restaurante, ¡has llegado al lugar adecuado! En el artículo de hoy vamos a hablar sobre cómo el marketing gastronómico puede ser una gran herramienta para aumentar clientes y/o ventas en tu bar o restaurante. Back to basics: Hagamos un plan de marketing gastronómico Antes de adentrarnos en las estrategias, es importante saber dónde estamos. Un plan de marketing nos dará una visión general de a dónde estamos y a dónde queremos llegar. Así, empezaremos a vislumbrar qué tenemos que hacer para llegar hasta allí. A continuación, os proponemos una sencilla plantilla para que veáis de qué hablamos. ¿Quién es tu público objetivo? ¿Qué perfil te interesa que venga a tu local? Una vez sepas a quién te quieres dirigir, empezar una conversación con ellos será ¡mucho más fácil! ¿Quién es tu competencia? Estudia que hacen tus competidores para estar donde están, fíjate en lo que os diferencia y en lo que os parecéis. ¿Sus estrategias están dando un buen resultado? Aprende de sus victorias y de sus errores. Haz balance de tu negocio. Analiza dónde está tanto interna como externamente. Desarrolla un análisis DAFO para categorizar tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, de esta forma verás rápidamente en qué punto estás. ¿Qué objetivos tienes? ¿A dónde quieres llegar con tu negocio? Escribe por puntos todos tus objetivos, tanto de marketing como de ventas. Esta lista combinada con el análisis que has hecho antes será la base para desarrollar una buena estrategia. ¡Desarrolla la estrategia! Ahora es el momento de decidir cómo quieres llegar a todos esos objetivos que has definido en el punto anterior. Plantea estrategias realistas y medibles para conseguir los mejores resultados. ¿Qué acciones conforman tu estrategia? Aquí es donde defines qué acciones concretas e individuales vas a llevar a cabo para que tu estrategia cumpla con tus objetivos. Si habías planteado una estrategia de redes para mejorar tu reputación online, una buena acción podría ser hacer directos de Instagram mostrando tu local y la ética de trabajo de tu equipo. ¡Medir, medir, medir! Es importante que nuestras estrategias cuenten con marcadores fáciles de medir, ya que serán estos marcadores los que nos avisen de cómo va nuestra estrategia. ¿Está funcionando? ¿Hay algo que se pueda mejorar? ¿Algo no funciona bien? Redes sociales: imprescindibles en el marketing gastronómico Por su puesto, las redes sociales son básicas en la estrategia de comunicación de cualquier negocio, pero si hablamos de marketing gastronómico son vitales. ¿Sabías que el 80% de la gente investiga el restaurante al que quiere ir a través de las redes antes de decidirse? Todos lo hemos hecho, y estaremos de acuerdo con que, si los perfiles no están bien cuidados, las fotos están pixeladas o no hay fotos recientes nos echamos para atrás. Las redes sociales, en el marketing digital, son un papel fundamental para millones de negocios. Debemos trabajar para conseguir que la imagen que damos en las redes del restaurante se corresponda con la realidad. De nada sirve servir los platos más deliciosos y espectaculares si no podemos enseñarlos. Además, cuidando el contenido que compartimos podremos acercarnos más fácilmente al público objetivo que hemos elegido al principio. ¡Todo son ventajas! Tu página web: la forma más fácil de captar clientes ¿Qué negocio no tiene una página web? Con comprar un domino y poner la dirección del restaurante y cuatro fotos no es suficiente. Junto con las redes sociales, la página web es el escaparate al mundo de tu negocio, y tus clientes deben poder encontrar toda la información que necesitan: el menú, la dirección, el horario, cómo contactar, si hay alguna promoción o descuento… Una estrategia genial es vincular las redes sociales con la página web, de forma que consigas tráfico derivado de otros sitos. Es imprescindible que esto lo hagas con Google My Bussines, de manera que el buscador te reconozca como empresa y presente tus señas directamente al usuario que hace la búsqueda. Esto te servirá para hacer SEO local del restaurante o bar. Da respuesta a tu comunidad: Gestión de opiniones ¿Alguna vez has querido comprar algo, contratar un servicio o incluso probar un restaurante nuevo pero las opiniones de otros usuarios te han echado para atrás? Esto pasa cada día, y por eso es tan importante que alguien se encargue de gestionar las opiniones y comentarios que los usuarios publican en Internet. Contestar a los comentarios, tanto buenos como malos, de forma profesional y humilde ayuda a construir no solo una buena imagen para tu restaurante, sino que también ayuda a apaciguar las consecuencias negativas de una mala crítica. Para todo esto, hay que saber dónde están hablando de ti. En restauración y hostelería suele ser Instagram, Facebook, GoogleMyBusiness y TripAdvisor. ¿Te interesa saber sobre otros métodos digitales para conseguir nuevos clientes? Existen muchas maneras para que potenciales clientes conozcan tu negocio o lo puedan ver cuando más lo necesitan, exacto, cuando le ruje la panza. ¿Podemos aparecer de un día para otro en internet para captar clientes? La respuesta claramente es sí, adquiriendo un espacio publicitario en un buscador o una red social. ¿Cómo lo hacemos en Google? Podemos realizar una campaña de Google Ads para aparecer en el mapa de Google cuando alguien que busca un local como el tuyo en tu zona, le aparezca y pueda consultar la carta, fotos del local, opiniones de los clientes y decidir ir a calmar el hambre en tu negocio. Esto se hace comprando un espacio en los resultados de búsqueda de Google. El espacio lo compras pujando por palabras que los usuarios utilizan para realizar sus consultas, cuanto más se puja por una palabra clave, más aumenta su valor. ¿Y en las redes sociales como funciona? También puedes comprar espacios publicitarios en redes sociales como Facebook, Instagram, Tik
